Книжный интернет-магазин Литрес

Это очень интересные направления, но чтобы начать зарабатывать в них, необходимо не только делать качественные и полезные продукты, но и поработать над своим имиджем и именем. Существуют различные методы самопиара: Вы можете заказать статьи в известных СМИ или договорить с сайтами-партнерами о размещении рекламных статей у них; Контекстная реклама; Рассылка подписчикам информации о ваших новых продуктах. Но первые два способа требуют вложений, а последний подходит тем, кто не первый год занимается бизнесом в Интернете. О человеке можно судить по его окружению, по тому, как он говорит и по тому, сколько и какие книги он прочитал в своей жизни. Окружение — это ваши партнеры по бизнесу. Ваша речь и подача информации будут хорошо видны вашим потенциальным клиентам, если они посмотрят видео с вами. Вы можете решить сразу несколько задач, записав видео где вы рассказываете о любимых книгах на тему бизнеса и саморазвития:

Пример премиум-сервиса для ночного клуба

Книги по клиентоориентированности Книги по клиентоориентированности Книги по клиентоориентированности — это кладезь ценной информации, если ваша работа предполагает общение с покупателями или заказчиками. Умение выстраивать продуктивные отношения с целевой аудиторией важно в любом бизнесе. В данном разделе собраны практические рекомендации, которые помогут вам добиться существенных улучшений по этому направлению. Основная задача книг о привлечении клиентов — научить читателя строить долгосрочные и эффективные взаимоотношения со своими покупателями.

Из них вы узнаете, как предсказывать ожидания целевой аудитории, определять и удовлетворять ее потребности.

Пользователям нового мобильного сервиса для чтения книг Поиск литературы осуществляется по различным критериям — по автору.

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.

Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис. Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. Ведь понимать поведение потребителей важно и разработчикам продукта, и тем, кто думает о торговой марке, упаковке, способах продвижения и продажи товаров и услуг.

Как прореагирует рынок на новинки и почему упал возрос интерес к давно известным товарам? Как и на кого воздействовать, чтобы заполучить верность покупателя вашей продукции?

Как правильно выбрать бизнес-литературу и что именно почитать. И советует подходящую литературу. Опубликовано 31 октября в 3: И среди кучи мусора важно уметь распознать действительно полезную книгу, чтобы не тратить время и деньги зря.

Я считаю такие темы, как качество предоставляемого сервиса, консультанту, одно из самых востребованных бизнес-тренеров).

Описание Цитата"Клиентоориентированность начинается с любви к своему делу и своей компании, а заканчивается любовью к Клиенту, встречаемой полной взаимностью. В этом и есть секрет успеха". Виталий Антощенко О чем книга: Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании.

Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы в том числе основанные на опыте зарубежных фирм по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Почему книга достойна прочтения: Виталий Антощенко более 20 лет изучает клиентский сервис и его роль в построении успешного бизнеса. В этой книге он подводит итог, суммирует весь опыт, полученный им за то время, что он руководит"Объединенной консалтинговой группой". Оперируя уникальным отечественным материалом, накопленным за годы работы, автор подробно рассказывает историю постсоветского бизнеса, его движение в сторону клиентоориентированности, раскрывает ошибки предшественников, дает советы бизнесменам, стремящимся нащупать собственную модель взаимодействия с клиентами.

Открытая книга: как книжный сервис завлекает читателей

Настя Радужная Обсудить Наш сегодняшний гость променял на 4, читает одновременно шесть-семь книг и считает сутью тайм-менеджмента возможность на время забывать о задачах. Добро пожаловать на рабочее место Александра Феоктистова. Принимал участие в организации конференций . Окончил факультет журналистики Томского государственного университета.

Сервис MyBook уже работает, и в нем доступно 43 тысячи книг. устройств, причем книга всегда будет открываться на том же месте, где ее закрыли. сервиса и отдельной подписки на бизнес-книги, а также.

Это только несколько интернет-компаний, которые менее чем за десятилетие выросли до успешных гигантов мирового уровня. Все они — примеры нового типа бизнес-моделей. Это и есть платформы, объединяющие людей, организацию и ресурсы в рамках определенной экосистемы. Для каждой платформы характерно наличие определенных ценностей, важных для пользователей. Платформа — простая с виду, но революционная концепция, которая радикально изменяет бизнес, экономику и общество в целом.

Революционная сила платформ преобразует жизнь обычных людей способами, немыслимыми всего несколько лет назад. Он публиковал отрывки на , платформе для обмена текстами, и быстро привлек более 5 млн читателей. Теперь Матару — профессиональный писатель. Еще один пример о молодом человеке, Джо Фэйрлессе, который работал в рекламной компании, но мечтал заниматься инвестициями в недвижимость. Благодаря платформе он познакомился с сотнями интересных людей, профессиональных инвесторов, начал вести свой курс и, в конце концов, открыл свою инвестиционную компанию.

И таких примеров огромное количество. Цифровой мир платформ помогает найти свою аудиторию, сближает людей и уничтожает преграды времени и пространства.

Сервисно-ресурсная модель. От теории к практике

Это в полной мере касается направления - . Как отметил основатель сервиса Александр Касьяненко, наиболее развитый рынок самопубликаций — это США, где объём сегмента достиг 1,25 млрд долларов. В Европе превалирует классическая модель отношений авторов и издателей. Место России — где-то посередине, в нашей стране сегмент развивается достаточно динамично, но до Америки нам всё же далеко.

Авторы до сих пор рассылают рукописи в редакции и ждут, пока их творчество оценят. Получая отказы, они приходят к на сервисы самопубликаций, но уже с определённым негативным отношением, считая их второсортными.

Сервис», Виталия Антощенко на сайте или через приложение ЛитРес « Читай». ООО «Интеллектуальная Литература», изучением принципов качественного Сервиса и его роли в построении успешного бизнеса. Именно.

Книга — руководство по клиентскому сервису. Короткие главы, в конце каждой — чеклист, на что обратить внимание. Четко, жестко, системно, по делу, с примерами. Прочитала книгу, выписала 10 пунктов — вот они: Совсем не обязательно оказывать неземной сервис. Существует масса успешных компаний, которые этого не делают:

Запустила бизнес в 19 лет, сегодня в клиентах и . История книжного сервиса

Проблема клиент-сервиса — одна из возможных причин. К сожалению, именно она чаще всего встречается в украинском бизнесе. Какой смысл в вашем маркетинге, если менеджер тупо не берет трубку. Вот яркий недавний пример, как можно не заработать 4 тысячи долларов. На момент написания статьи со мной так и не связались.

Директор по развитию бизнеса сервиса «Яндекс.Маркет» Кроме того, столько художественной литературы я бы никогда не решился.

19, У меня многие часто спрашивают, что почитать — раз людям лень смотреть мои разрозненные записи — решил собрать их всех воедино с гиперссылками на названиях — чтобы купить на или . Причём, яркое и необычное: В целом книга про корпоративную культуру — ценности, которые объединяют между собой сотрудников и удовлетворение не только функциональных, но и интеллектуально-духовно-эстетических потребностей клиентов важнее гонки за прибылью.

И такой подход оборачивается многократной прибылью в итоге. В книге меня очень зацепил один момент: Чтобы хоть как-то сократить расходы в какой-то момент Шей предложил переехать всем в более дешевый с точки зрения аренды офисов, зарплат персонала и т. Он думал, что согласится только 30 человек из 90 сотрудников, но согласились И мне стало интересно: Такие ситуации преодолевают только действительно великие компании — и именно это делает их великими.

Меня часто подначивают некоторые ортодоксальные коллеги, почему я — человек, отвечающий за имидж компании, — так много матерюсь:

Джон Шоул Стратегии сервиса

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свой ум от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!