Анализ бизнес-процессов

Хорошо ли это для вас? Странный вопрос… Многим читателям он может показаться надуманным. Действительно, для большинства компаний на ранней стадии их развития рост - и есть главная цель. В чем же здесь проблема? Свежий пример из нашей практики. Компания за 3 года увеличила объемы оборота в 8 раз, численность персонала - в И все бы хорошо, однако:

Бизнес вырос. Конец детства?

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2.

Неформализованность бизнес-процессов. Зачастую бизнес-процессы компании не регламентированы, они основываются на исторически.

Менеджмент ИТ Управление бизнес-процессами как принцип управления организацией пользуется сегодня необыкновенной популярностью — аббревиатура затмила , особенно в банковской отрасли. Разочаровавшись в проектах , компании стремятся найти утешение во внедрении систем другого класса, однако ошибки внедрения и тех и других по большому счету схожи. В области автоматизации только ленивый не склоняет бизнес-процессы БП направо и налево, иногда даже не задумываясь, что в применении к государственным и некоммерческим организациям, например, это звучит бессмысленно.

В общем случае любые процессы компании в итоге направлены на то, чтобы угодить клиентам, и даже так называемые вспомогательные: Процессы делопроизводства кроме разве что заключения договоров с клиентами именно к бизнес-процессам отнести нельзя, хотя они проще и чаще других автоматизируются с помощью ВРМ . Кроме этого, сегодня ВРМ все активнее используется и в медицине для автоматизации медицинских процессов, и в ряде других совсем не бизнес-областей.

Ошибки внедрения систем и Понимание того, что для создания продукта или предоставления услуги надо выполнить определенную последовательность действий, существует давно. А в соответствии с матрицей Захмана неплохо еще понять — где, как и, самое главное, зачем. Последнее все чаще ускользает от внимания как новаторов и инженеров бизнес-процессов, так и автоматизаторов. Происходит то же, что мы наблюдаем в области управления проектами, где время и деньги часто затмевают значение результата проекта.

В статье рассмотрен подход к выявлению рисков текстильного на основе структурирования и анализа бизнес-процессов. . В зависимости от поставленной задачи может оцениваться общая рискованность рассматриваемой деятельности, проекта или операции или выявляться полный перечень рисков, потенциально влияющих на деятельность.

Наиболее эффективным на практике методом выявления рисков является анализ бизнес-процессов.

основные концепции моделей бизнес-процессов и определяют отношения Ключевые слова: онтология, бизнес-процесс, эталонная модель. . аккумулирования различной неформализованной информации на предприятии.

В англоязычной литературе бизнес-процесс представляется как множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками. Понятие бизнес-процесса Понятие получило распространение в связи с переходом к процессно-ориентированной организации и процессно-ориентированному менеджменту предприятия.

Характерными для компаний бизнес-процессами являются выполнение заказа, разработка продукта, управление компанией, доставка продукции. На практике в каждой компании существуют типичные для их сферы и взаимосвязанные друг с другом бизнес-процессы, имеющие своей целью создание и реализацию стоимости продуктов и услуг. Обязательно ознакомьтесь со статьей" Как построить бизнес-процесс в компании — инструкция в 4 шага", чтобы понять, как создаются бизнес-процессы на практике.

Сложное станет наглядным и понятным.

Автоматизация неформализованных бизнес-процессов с использованием технологии тайм-менеджмента.

Управление и экономика Финансовый инжиниринг бизнес-процессов банковских структур Качество описания бизнес-процессов напрямую влияет на операционную и стратегическую эффективность коммерческого банка, в итоге от качества описания и исполнения бизнес-процессов зависят показатели прибыльности. Основные следствия, вызванные неформализованностью бизнес-процессов банка, представлены на рис.

Рисунок 2 - Следствия неформализованности бизнес-процессов банка Технология описания бизнес-процесса делает все операции банка прозрачными и понятными, позволяет анализировать операции и находить в них проблемы, приводящие к сбоям. В банке применяется дивизиональная организационная структура. В рамках реализации проекта внедрения бюджетирования на базе организационной структуры компании была сформирована финансовая структура, основанная на системе Управление с помощью бизнес-единиц.

При этом каждое подразделение отдел, управление является центром финансового учета ЦФУ рис.

Теперь создавать бизнес-процессы стало еще легче. бизнес-процессы в PayDox AJAX-BPM, а неформализованные работы, требующие обсуждения, .

Математические и инструментальные методы экономики Количество траниц: Анализ подходов к управлению изменениями. Задачи повышения эффективности управления изменениями процессов организации. Анализ моделей организационных изменений. Выводы к главе 1. Разработка методов и моделей управления изменениями бизнеспроцессов организации.

Разработка концептуальной модели системы управления изменениями. Разработка методики управления изменениями бизнесгпроцессов организации. Выводы по главе 2. Глава 3 Методика автоматизированного управления изменениями процессов деятельности организации.

Что такое бизнес-процессы

В бесплатной версии доступен полный функционал адаптивного кейс-менеджмента Компания выпустила новую стабильную версию бесплатной платформы для управления бизнес-процессами, кейсами и корпоративным контентом . Теперь в версии доступен полный функционал адаптивного кейс-менеджмента. Теперь создавать бизнес-процессы стало еще легче.

Реинжиниринг бизнес-процессов — создание совершенно новых и более Управляющий центр холдинга выполняет только неформализованные.

Как превратить знания в капитал. , Управление организацией на основе процессного подхода уже не является чем-то новым. Данный подход признан многими компаниями и организациями и удачно применяется в управленческой деятельности. В свою очередь такой подход, как управление знаниями, несмотря на свой потенциал, используется гораздо меньшим числом компаний. Указанные управленческие подходы не противоречат, а скорее, наоборот, могут успешно дополнять друг друга. Полноценное управление организацией невозможно без управления интеллектуальными активами знаниями , которые включены в бизнес-процессы [2].

Прежде чем погрузиться в предмет статьи, необходимо дать определения основным понятиям. Понятия бизнес-процесс и знание по-разному трактуются исследователями в области управления знаниями. Для данного исследования нами выбраны определения, которые, по-нашему мнению, наиболее полно отражают сущность используемых понятий. Бизнес-процесс - это цепь логически связанных, повторяющихся действий, в результате которых используются ресурсы предприятия для переработки объекта физически или виртуально с целью достижения определенных измеримых результатов или продукции для удовлетворения внутренних или внешних потребителей [3].

Репин определяет управление бизнес-процессами процессный подход к управлению как управление организацией путем построения системы процессов, управления ими, осуществления деятельности по улучшению процессов [6]. Управление знаниями менеджмент знаний — это систематические процессы, благодаря которым создаются, сохраняются, распределяются и применяются основные элементы интеллектуального капитала, необходимые для успеха организации; стратегия, трансформирующая все виды интеллектуальных активов в более высокую производительность, эффективность и новую стоимость [4].

Ваш -адрес н.

В ряде случаев стандартных средств управления данными недостаточно для автоматизации процесса и требуется дополнительная адаптация программного обеспечения под имеющие требования. Такая задача наиболее часто возникает в случаях: Для автоматизации подобных процесов наиболее часто применяются систимы класса или , которые позволяют реализовать любой процесс, включая с нечеткими и заранее не определенными границами и последовательностью шагов.

Наиболее частое применение систем класса происходит в следующих бизнес-задачах:

Причины неформализованности бизнес-процессов банка. Многие банковские специалисты склонны считать, что полномасштабное внедрение .

Качество, стоимость и скорость: Бизнес-планирование и управленческий учет, банковское обслуживание и развитие сайта, рекламное продвижение и аналитика результатов — все эти процессы требуют значительных временных и денежных затрат. А помимо этого есть еще работа с персоналом, юридические услуги, логистика проекта и многое другое. Рано или поздно встает вопрос об автоматизации рутинных задач.

Это должно повысить качество работ и выделить время на основные бизнес-процессы в компании. Между качеством, стоимостью и временем Организуя тот или иной процесс, мы находимся в рамках треугольника, вершины которого - это стоимость, время и качество. ИТ-поддержку бизнеса может осуществлять фрилансер за минимальные деньги, но качество этих работ может быть неудовлетворительным. Для каждого конкретного случая верный баланс внутри треугольника следует определять исходя из здравого смысла и понимания ключевых задач бизнеса на данном этапе.

Скажем, иногда вполне допустимо пожертвовать качеством в случае форс-мажорной ситуации, требующей оперативной реакции. При этом все ключевые бизнес-процессы, определяющие успешность вашего бизнеса, безусловно, требуют качественного выполнения. В качестве простой и понятной аналогии посмотрим на дорожное строительство. Если нам необходимо создать федеральную трассу, связывающую экономически активные регионы, то мы вдумчиво подходим к процессу, выбираем качественного поставщика и в достаточно продолжительные сроки возводим очень качественную дорогу.

2 . Три мнения о том, нужна ли начинающей компании"бюрократия"

Существующие методы и способы управления предприятиями и организациями предполагают использование процессного подхода, в рамках которого определяются основные, обеспечивающие и вспомогательные бизнес-процессы. Автоматизация и информатизация управления и функционирования предприятий на современном этапе значительно изменяют бизнес-процессы. При этом для многих из них средства автоматизации выступают в качестве основного средства функционирования.

Такие бизнес-процессы, для которых средства автоматизации и информатизации являются неотъемлемым элементом, будем называть информатизированными. Существующее состояние развития методов организации предприятий характеризуется расширением роли и места информатизированных бизнес-процессов. Совершенствование АСУ предприятий, в том числе управление системной динамикой, рассматривается с позиций совершенствования организационной [1] и технической [2] составляющих.

Неформализованные БП (бизнес-процессы по понятиям) могут работать довольно хорошо в случае, если они относительно простые: в.

Поэтому в последние годы постоянно растет интерес к системам электронного документооборота СЭД и -системам как к средству решить насущные проблемы бизнеса. Однако внедрение электронной системы - процесс сложный, многосторонний. На его успех могут повлиять многие факторы, поэтому необходимо с самого начала взять под контроль все направления внедрения системы, на которых вас могут подстерегать разнообразные риски. Если риски не учесть в начале проекта внедрения, впоследствии могут увеличиться затраты на него, сроки внедрения затянуться, запланированный результат не будет достигнут, возникнет разочарование в новых технологиях и оптимизации в принципе.

При этом было бы ошибочно полагать, что при неудачном проекте внедрения потери несет только заказчик вложенные инвестиции, затраченное на проект время, доверие персонала. Не меньше рискует и компания - поставщик услуг по внедрению СЭД. Если бы можно было определить точно, на каком этапе проекта нас подстерегают риски в каждом конкретном случае, тогда бы у нас имелась возможность сконцентрировать внимание и ресурсы на этом этапе.

К сожалению, это невозможно, и приходится быть готовым к неожиданностям и проблемам на любом этапе проекта: Условно риски можно разделить на группы. И чем раньше возник риск, тем более разрушительны будут его последствия в дальнейшем. Организационные риски Отсутствие или некорректная постановка целей и задач проекта - один из весьма распространенных рисков. К сожалению, руководители и собственники компаний не всегда осознают возможности и преимущества электронных систем.

Бизнес Процессы Коммерческого Банка

Визуализация процессной архитектуры - платформа от обеспечивает возможность построения графической процессной архитектуры в той же среде, где исполняются цифровые бизнес-процессы организации. Процессная архитектура наглядно показывает логическую группировку бизнес-процессов, упрощает анализ взаимосвязей между процессами по ресурсам и их оптимизацию. Миграция от кейсов к процессам Система оптимизации бизнес-процессов также позволяет избежать формализации бизнес-процесса и начать работать с создания кейса.

Анализ показателей процесса Система анализирует бизнес-процессы на основе данных, использованных при их моделировании, а также на накопленных статистических данных.

Финансовый инжиниринг бизнес-процессов банковских структур Рисунок 2 - Следствия неформализованности бизнес-процессов банка. Технология.

Различные банки находятся на различных этапах формализации своих бизнес-процессов. Некоторые только начинают заниматься этой деятельностью, другие уже накопили большую процессную базу. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы Банка России и т.

Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность коммерческого банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги. Российские коммерческие банки, в настоящее время, вступили в период своего качественного роста. Реформирование банковской системы практически прекратилось и сложившаяся в финансовой сфере ситуация показывает, банковская система нуждается в изменениях, которые существенно облегчат работу сотрудников коммерческих банков и повысят прибыль кредитной организации.

Значительно нарастает острая потребность улучшить качество работы банков перед лицом усиления конкурентной борьбы. Реинжиниринг позволяет найти наиболее эффективное решение данной проблемы и является одним из признанных методов решения организационных проблем, полностью оправдывающий себя на практике. Для реализации поставленной цели сформулированы следующие задачи: Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, формулируются цель и задачи работы. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты реинжиниринга бизнес - процессов банка.

«Формализуйте бизнес-процессы: как сократить затраты на 15% в месяц»

Корпоративные финансисты обсудили вопросы реализации -проектов На этом мероприятии представители компаний и организаций обсуждали различные вопросы, связанные с внедрением и использованием -систем. Так, например, рассматривались плюсы и минусы внедрения информационной системы силами заказчика и силами привлеченных консультантов, обсуждались сложности внедрения КИС. Что касается плюсов и минусов, то здесь, по мнению г-на Кантаровича, картина складываются таким образом: К минусам в данном случае были отнесены размытые сроки завершения проекта, отвлечение -специалистов от основной работы, отсутствие ответственного за финальный итог проекта и т.

Данный подход предполагает детализацию всех бизнеспроцессов на Характеристика - Перечень сложных, неформализованных - Перечень.

Проект по моделированию бизнес-процессов необходим в следующих случаях: Цели проекта определяют уровень детализации, на котором будут описаны процессы. Иногда для перехода к процессному подходу в начале проекта можно использовать технику наглядного моделирования , когда собранные в компании первичные документы физически накладываются на рулон бумаги в порядке, отражающем бизнес-процесс, в ходе которого создаются и модифицируются эти документы.

Как правило, оптимизация процессов связана с изменениями в информационных системах, системе мотивации и обучения персонала, в организационной структуре, системе отчетности. Разработка рекомендаций должна делаться на основе всестороннего рассмотрения деятельности компании. Изолированное рассмотрение бизнес-процессов в отрыве от информационных систем и ИТ-архитектуры, без учета финансовых показателей работы компании, а также системы мотивации, стиля управления и корпоративной культуры не позволяет оценить эффект от их оптимизации.

Проект по описанию процессов затрагивает работу всех организационных подразделений, в ходе проекта раскрывается содержание работы и уровень фактической загрузки сотрудников. Как правило, если в компании не было опыта подобных проектов, то бизнес-аналитик сталкивается с типичными проблемами: Особенно остро проявляются эти проблемы, если организация выполняет проект силами внутренних специалистов. Практика показывает, что сотрудники компании менее охотно раскрывают информацию о процессах своим коллегам, и более откровенны с внешними консультантами.

Кроме того, внешний консультант может предложить программу обучения в по моделированию бизнес-процессов и процессному управлению.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свой ум от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!